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 Lamentable soporte tecnico de Dish

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humberth
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MensajeTema: Lamentable soporte tecnico de Dish   Sáb Oct 09, 2010 12:02 pm

hace ratos me llego una señora que tiene Dish, preguntandome que si no le sabia "mover" al receptor o si no lo sabia checkar, ya que me comentó que desde el viernes de la semana pasada no tiene señal.

Me dice que habló a soporte tecnico y desde ese dia quedaron en que iban a mandar a un tecnico a revisar, el cual nunca llegó, paso toda la semana y el tecnico jamas se presentó... mejor me vino a hablar a mi porque ya se habia desesperado, y me decia que no era justo que pagara por un servicio el cual no podia aprovechar...

Pero al final fui a su casa y le acomode el aparato.

Es lamentable que un servicio tan bueno como dish tenga un soporte técnico tan pésimo, y uno como cliente haga el trabajo de los tecnicos... eso es lo unico que esta fallando con nuestra compañia...

Saludos a todos
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benybarba
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MensajeTema: Re: Lamentable soporte tecnico de Dish   Sáb Oct 09, 2010 7:04 pm

asi es mi estimado ese es uno de los puntos negros de dish ojala y mejoren, les mejores carros y mejor material, el otro dia afuera de su casa se quedo tirado un vochito de dish todo viejito ahi los ayude a empujar por q la compañia no les da ni para el mecanico, ojala vean ese detalle q se les esta pasando.
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humbm
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MensajeTema: Re: Lamentable soporte tecnico de Dish   Sáb Oct 09, 2010 7:42 pm

desgraciadamente el motivo del mal servicio es que en la mayoria del territorio utilizan a distribuidores independientes, tipo distribuidor autorizados de telcel, el caso es que ellos muchas veces son los que no cumplen, y ahi es donde esta lo negro del asunto pero tambien sumenle que el el CAT "Centro de Atencion Telefonica" en algunas ocaciones tienen a personal que no saben ni que hacer, que parece que nomas los aventaron al ruedo sin armas, entonces si Dish tiene que mejorar en ese aspecto, deverian de pedirle asistencia a los de Telmex, ya ven que ultimamente han mejorado mucho en su atencion a clientes, saludos!!!
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silver_f1
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MensajeTema: Re: Lamentable soporte tecnico de Dish   Sáb Oct 09, 2010 10:18 pm

jeje por aqui en campeche dos veces he recibido visita tecnica una para la instalacion y otra para cambio de LNB lo curioso es que en autos particulares andan; pero eso si al instante llegan a atenderte, cuando me cambiaron el LNB hable al centro de atencion a clientes a las 3 de la tarde y a las 7 de la noche ya estaban en mi domicilio. cheers cheers cheers

Saludos
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ronin2495
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MensajeTema: Re: Lamentable soporte tecnico de Dish   Dom Oct 10, 2010 3:06 am

Ami tambien me la hicieron 2 veces me dejaron plANtaDO!!! No Evil or Very Mad

Pero por ahora no hay problema!
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kike
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MensajeTema: Re: Lamentable soporte tecnico de Dish   Dom Oct 10, 2010 9:24 am

si k mal ojala dish pueda arreglar aser algo para mejorar mas en este punto
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aldair
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MensajeTema: Re: Lamentable soporte tecnico de Dish   Mar Oct 12, 2010 11:49 pm

pues yo no tengo queja cuando me cambieron el receptor me dieron hora y fecha
y si cumplieron solo que yo no estaba en casa solo estaba mi hijo y le pideieron num. telefonico
para localisarme cheers
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MensajeTema: Re: Lamentable soporte tecnico de Dish   

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Lamentable soporte tecnico de Dish
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