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 ¿¿Dish sin talonario??

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carlos.davaloslopez
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MensajeTema: ¿¿Dish sin talonario??   Mar Feb 19, 2013 11:54 am

Hola amigos de Club Dish, pues acabo de contratar Dish recientemente despues de un verdadero via crucis ya me lo instalaron (mas de 1 semana despues del contrato y le tuve que hablar por telefono a 3 personas distinas en unas 10 ocaciones) pero al contratar el folleto decia 1 mes de los 10 canales PREMIUM gratis, y al llegar veo que solo tengo los canales básicos cosa que me molesto un poco porque me interesaba contratar el HBO MAX o el MOVIE CITY PACK y queria ver la diferencia entre ellos, bueno no se si la promoción solo aplicaba para clientes Telmex pero el que me hizo el contrato me dijo que me darian el mes a mi tambien, dejando a un lado eso el técnico me dio una tarjeta para que hiciera mis pagos pero no me entrego ningun talonario y cuando se lo pedí me dijo que ya no se usaba y que esta era la nueva forma de pagar, ahora si quiero hacer cualquier cosa como cambiar mi paquete basico a cualquiero otro me dicen que necesito mi numero de cliente que viene en mi talonario, en mi tarjeta vienen 2 numeros pero ninguno es el numero de cliente (ya hice la prueba en la pagina oficial Dish y aparecen a otro nombre esos numeros) tambien busque en el menu del control del aparato Dish y tampoco viene, ¿creen que exista otra forma de saber mi numero de clientes? espero resuelvan mis dudas, gracias
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Aliyi
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Mensajes : 983
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MensajeTema: Re: ¿¿Dish sin talonario??   Mar Feb 19, 2013 5:03 pm

Compañero, el servicio de atencion al cliente es muy complicado, ni ellos mismos saben como se comen las promociones, los tecnicos estan peor y te lo digo por que yo trabajo como ejecutivo en linea de una conocida empresa de telefono celular y se de eso (No digo el nombre) pero eso si Dish es buenisimo en muchas cosas. Lo que tienes que hacer:

Hablar por telefono a atención al cliente, pedir talonario con numero de cliente, insiste, van a ir cambiando de asesor hasta que te lo den, no te portes grosero por que las llamadas monitoreadas ellos se las pasan por las bolas, en dado caso que no se use el talonario que ellos mismos te expliquen como mas a pagar.
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Janeth
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MensajeTema: Re: ¿¿Dish sin talonario??   Miér Feb 20, 2013 7:23 pm

carlos.davaloslopez escribió:
Hola amigos de Club Dish, pues acabo de contratar Dish recientemente despues de un verdadero via crucis ya me lo instalaron (mas de 1 semana despues del contrato y le tuve que hablar por telefono a 3 personas distinas en unas 10 ocaciones) pero al contratar el folleto decia 1 mes de los 10 canales PREMIUM gratis, y al llegar veo que solo tengo los canales básicos cosa que me molesto un poco porque me interesaba contratar el HBO MAX o el MOVIE CITY PACK y queria ver la diferencia entre ellos, bueno no se si la promoción solo aplicaba para clientes Telmex pero el que me hizo el contrato me dijo que me darian el mes a mi tambien, dejando a un lado eso el técnico me dio una tarjeta para que hiciera mis pagos pero no me entrego ningun talonario y cuando se lo pedí me dijo que ya no se usaba y que esta era la nueva forma de pagar, ahora si quiero hacer cualquier cosa como cambiar mi paquete basico a cualquiero otro me dicen que necesito mi numero de cliente que viene en mi talonario, en mi tarjeta vienen 2 numeros pero ninguno es el numero de cliente (ya hice la prueba en la pagina oficial Dish y aparecen a otro nombre esos numeros) tambien busque en el menu del control del aparato Dish y tampoco viene, ¿creen que exista otra forma de saber mi numero de clientes? espero resuelvan mis dudas, gracias
Esta raro que te hayan tratado asi. Siempre que contratas el sistema dish. Te explican la forma de pago segun hayas querido. Y te dejan el contrato y una hoja donde firmas. Ahi ellos mismo te dicen tu numero de cliente y porque es importante .
Saludos te toco la mala
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gabo_pumas
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Localización : Puebla

MensajeTema: Re: ¿¿Dish sin talonario??   Miér Feb 20, 2013 11:31 pm

En tu contrato debe aparecer el numero de suscriptor o en dado caso como te comentan comunicate con atencion a clientes y dandoles tus datos como nombre, direccion y todo lo que dejaste al contratar pueden encontrar tu no. de suscriptor en el sistema.

Con respecto al mes gratis exigelo tambien de una manera atenta, a mi tambien me tardaron en instalar pero la verdad cuando hable con ellos me dirigi de una manera muy atenta y lo mismo recibi, ahora yo recibi esa promo de 1 mes gratis y en mi punto de vista Moviecity tiene mejor contenido por el momento, pero ya lo veras tu cuando te lo activen pues deben hacerlo, un saludo
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